Sérült a csomag vagy nem azt kaptam, amit rendeltem. Mi a teendő?

Ha a csomagolás láthatóan sérült, a futár jelenlétében vetess fel jegyzőkönyvet, vagy tagadd meg az átvételt. Ha kibontás után derül ki a sérülés vagy a téves termék, fotózd le a csomagot és a terméket, és jelezd 3 napon belül az info@firstphone.hu címen vagy a chatben a rendelésszámmal – a cserét vagy visszavételt díjmentesen intézzük.