Tartalomra ugrás
Használd a FirstAppot!1 000 Ft nyitóegyenleg regisztráció után Letöltés
1 000 Ft nyitóegyenleg a FirstAppban FirstAppban ingyenes szállítás 4 000 Ft felett GLS automatába 44 üzlet országszerte Bankmentes részletfizetés MilPay-jel

Szolgáltatások

Biztosítás és jótállás

Kiterjesztett készülékvédelem és extra jótállás mobiltelefonra és táblagépre.

Hatályos: 2026. szeptember 19. Szilvási Trader Kft.

A készülékvédelmi és extra jótállási szolgáltatás a törvényes jogokat (kellékszavatosság, termékszavatosság, kötelező jótállás) nem érinti, hanem kiegészíti – ezekről az ÁSZF 7. pontja szól. A szolgáltatás mindig egy konkrét készülékhez, annak vásárlásakor köthető meg; a kiterjesztett készülékvédelem és az extra jótállás ugyanarra a készülékre egymást kizárja, vagy csomagban együtt választható. TODO: ki a „Szolgáltató" – a Szilvási Trader Kft. saját vállalása vagy biztosító? A szolgáltatás időtartama, díja és a részletes szerződési feltételek dokumentuma

Kiterjesztett készülékvédelem

A Szolgáltató vállalja a készülék (mobiltelefon, táblagép) javítását vagy cseréjét az alábbi esetekben.

Amire kiterjed

  • víz vagy egyéb folyadék okozta kár,
  • vihar, villámcsapás, jégverés,
  • törés, külső mechanikai sérülés,
  • betöréses lopás, rablás,
  • egyéb belső meghibásodás.

Amire nem terjed ki

  • nem rendeltetésszerű használat,
  • szándékos károkozás,
  • szoftver- és vírusprogramok okozta kár,
  • rendeltetésszerű használatból eredő kopás, karcok,
  • adatvesztés.

A szerződés időtartama alatt a Szolgáltató legfeljebb 2 javítást vagy 1 cserét vállal. Csere után a készülékvédelem nem száll át a kicserélt készülékre; a hibás készülék a Szolgáltatónál marad.

Önrész

Káresemény esetén a Szerződő önrészt fizet:

A készülék bruttó vételáraÖnrész
legfeljebb 200 000 Fta bruttó vételár 10%-a
200 000 Ft feletta bruttó vételár 15%-a

Káresemény bejelentése

  1. A káreseményt és a javítási igényt a bekövetkezésétől számított 8 napon belül írásban jelezze a Szolgáltatónak (például a szerviz@firstphone.hu címen).
  2. A javításhoz vagy cseréhez be kell mutatni a szerződést és a vásárlási bizonylatot.
  3. A készülék szervizbe juttatását és visszaszállítását a Szolgáltató díjmentesen vállalja.

Extra jótállás

A Szolgáltató a készülék (mobiltelefon, táblagép) jótállási szervizelését a kötelező, illetve gyártói jótálláson felül további 1 évvel meghosszabbítja. TODO: a meghosszabbított időszakra vonatkozó feltételek – mire terjed ki, hol érvényesíthető

Szerviz és ügyintézés

Szerviz
+36 70 600 0041, szerviz@firstphone.hu
Ügyfélszolgálat
+36 (1) 920 6666, info@firstphone.hu
Személyesen
bármely FirstPhone üzletben

Hatályos: 2026. szeptember 19.