44
0
1. Bevezetés
A FirstPhone alapvető kötelezettségének tekinti a személyes adatok védelmét. Az Ön adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban: GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok szerint kezeljük.
Ez a tájékoztató a firstphone.hu webáruházra (a továbbiakban: honlap), az ott elérhető AI-asszisztensre, a Firstkártya hűségprogramra, az ügyfélszolgálatra és a FirstPhone üzletekben működő kamerarendszerre vonatkozik. Arról szól, milyen adatait, milyen célból és jogalapon, meddig kezeljük, kinek továbbítjuk, és milyen jogai vannak.
A tájékoztatót időről időre frissítjük, hogy mindig a tényleges adatkezelést tükrözze; a hatályos változat ezen az oldalon olvasható, a hatálybalépés napját az oldal tetején tüntetjük fel.
2. Az adatkezelő és elérhetősége
- Adatkezelő
- Szilvási Trader Kft. (a FirstPhone webáruház és üzlethálózat üzemeltetője; a továbbiakban: „FirstPhone" vagy „mi")
- Székhely
- 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3. em. 1. ajtó
- Cégjegyzékszám
- 01-09-187420
- Adószám
- 23584057-2-42 (közösségi adószám: HU23584057)
- Adatvédelmi kérdésekben
- info@firstphone.hu, telefon: +36 (1) 920 6666; postán a székhely címére, „Adatvédelem" megjelöléssel
- Adatvédelmi tisztviselő
- TODO: van-e kijelölt adatvédelmi tisztviselő? Ha igen: neve és külön e-mail-címe
3. Milyen adatokat, milyen célból és meddig kezelünk?
Adatait általában közvetlenül Öntől kapjuk (regisztráció, rendelés, üzenet), egyes technikai adatokat pedig a honlap használata közben rögzítünk. Különleges kategóriájú (pl. egészségügyi) adatot nem kérünk és nem kezelünk; 16 év alatti személy adatait tudatosan nem gyűjtjük.
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Felhasználói fiók (regisztráció, bejelentkezés, Fiókom) | név, e-mail-cím, jelszó (titkosítva), telefonszám, számlázási és szállítási címek, rendelési előzmények | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) | a fiók törléséig |
| Bejelentkezés Google- vagy Apple-fiókkal | név, e-mail-cím, a szolgáltató által átadott fiókazonosító | az Ön választása alapján, szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | a fiók törléséig |
| Rendelés teljesítése (visszaigazolás, kiszállítás, átvétel, értesítések) | név, e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím vagy választott átvételi pont, a rendelt termékek, fizetési és szállítási mód, csomagkövetési azonosító | szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | a szerződésből eredő igények elévüléséig (5 év) TODO: jogász erősítse meg |
| Számlázás, adatszolgáltatás a NAV felé | név, számlázási cím, adószám (vállalkozásnál), a számla tételei és összege | jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c); az áfatörvény és a számviteli törvény | 8 év (a számviteli törvény 169. §-a szerint) |
| Online fizetés | név, e-mail-cím, a fizetés összege, azonosítója és eredménye (bankkártyaadatot nem kapunk) | szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | a számlával együtt, 8 év |
| Részletfizetés és áruhitel igénylése | a rendelés azonosítója, összege, a termékek; név és elérhetőségek. A hitelbírálathoz szükséges adatokat (pl. bankszámlatörténet, igazolványok) Ön közvetlenül a partnernek adja meg, azokat mi nem kapjuk meg. | szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | a rendelés adataival együtt |
| Jótállás, szavatosság, szerviz | név, elérhetőségek, a termék és a hiba leírása, IMEI/sorozatszám, a javítás adatai | jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c); szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | a jótállási, illetve szavatossági idő végéig, a jegyzőkönyveket 5 évig TODO: jogász erősítse meg |
| Panaszkezelés | név, elérhetőségek, a panasz tartalma, a jegyzőkönyv és a válasz | jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c); a fogyasztóvédelmi törvény 17/A. § | 5 év |
| Ügyfélszolgálati megkeresések (e-mail, kapcsolatfelvételi űrlap, chatből küldött üzenet) | név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma | jogos érdek – 6. cikk (1) f), rendeléshez kapcsolódva szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) | TODO: megőrzési idő, pl. az ügy lezárásától 1 év |
| AI-asszisztens (chat) | a beszélgetés szövege, a beszélgetés azonosítója, a chat indításakor megnyitott oldal és az utoljára megnézett (legfeljebb 10) oldal címe, a böngésző és a készülék technikai adatai (pl. User-Agent, képernyőméret); ha üzenetet küld az ügyfélszolgálatnak: név és e-mail-cím | jogos érdek – 6. cikk (1) f): a kérdéseire adott gyors válasz és a szolgáltatás fejlesztése; a beszélgetést Ön indítja | TODO: megőrzési idő – jelenleg nincs automatikus törlés a szerveren; a böngészőjében a beszélgetés állapota 48 óráig marad meg |
| Készülékfelismerés, „Tartozékaim" | a böngésző User-Agent adata és a készülék tulajdonságai (a DeviceAtlas komponens DAPROPS sütijéből), a kiválasztott vagy felismert készülék típusa | a DeviceAtlas-szolgáltatás használatához hozzájárulás – 6. cikk (1) a), a sütisávon („Egyetértek"); a készüléktípus saját szerverünkön történő becsléséhez jogos érdek – 6. cikk (1) f): a készülékéhez illő tartozékok ajánlása | a kiválasztott, illetve felismert készülék 180 napig (süti), a DeviceAtlas-adat 1 napig; a felismerés eredménye nem kerül fiókhoz kötve. Hozzájárulás nélkül a DeviceAtlas nem töltődik be és nem kap adatot: ilyenkor a készülék típusát csak a böngésző adataiból, a saját szerverünkön becsüljük (Androidnál a gyártói típuskódból, iPhone-nál csak a modellcsaládot), így a pontos típus – különösen iPhone esetén – nem ismerhető fel, és a tartozékokhoz Önnek kell kiválasztania a készülékét. |
| Firstkártya és FirstPont hűségprogram | név, e-mail-cím, telefonszám, kártyaszám, vásárlások (üzletben és online), pontegyenleg, pontmozgások, a heti nyereményjátékban való részvétel | szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b) (a hűségprogram feltételei) | a programból való kilépésig TODO: pontok lejárata, megőrzési idő a kilépés után |
| Hírlevél | e-mail-cím, név | hozzájárulás – 6. cikk (1) a) | a leiratkozásig (a hírlevél alján egy kattintással) |
| Nyereményjátékok | név, elérhetőségek, lakóhely (települése), nyertesnél az átvétel adatai | a játékszabályzat szerint TODO: nyereményjáték-szabályzat | TODO |
| Kamerás megfigyelés az üzletekben | az üzlet területén rögzített képfelvétel; a bejáratnál elhelyezett kamerák óránkénti belépő- és kilépőszáma (személyazonosítás nélküli összesítés) | jogos érdek – 6. cikk (1) f): vagyonvédelem, a vásárlók és munkatársak védelme, vitás esetek (pl. pénztári eltérés, reklamáció) tisztázása; a látogatószámlálásnál az üzletek forgalmának mérése | a felvételek TODO: az üzleti rögzítők beállított megőrzési ideje, felhasználás hiányában automatikusan felülíródnak; a rendszerben rögzített riasztási események 30 nap után törlődnek; hatósági vagy érintetti megkeresés, illetve incidens esetén az ügy lezárásáig |
| A honlap működése és biztonsága | IP-cím, a kérés időpontja, a megnyitott oldal, böngészőadatok (szervernapló); munkamenet-azonosító; a honlapon megtekintett oldalak (látogatói napló) | jogos érdek – 6. cikk (1) f): a szolgáltatás biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése | TODO: a szervernaplók és a látogatói napló megőrzési ideje |
| Üzleti partnerek (B2B) adatai | cégadatok, a kapcsolattartók neve, beosztása és elérhetősége; a NAV és a cégnyilvántartás nyilvános adatai; a partnerellenőrzés és kockázati besorolás eredménye | jogos érdek – 6. cikk (1) f): üzleti kapcsolattartás, a partner megbízhatóságának ellenőrzése; számlázásnál jogi kötelezettség | az üzleti kapcsolat végét követő 5 évig, a számviteli bizonylatokon 8 évig TODO: jogász erősítse meg |
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása a szerződés megkötésének feltétele; ezek nélkül a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Kizárólag automatizált döntéshozatalt – a részletfizetési partnerek saját hitelbírálatán kívül, amelyről az ő tájékoztatójuk szól – nem alkalmazunk.
4. Adatfeldolgozók
Az alábbi partnerek a megbízásunkból, az utasításaink szerint, a feltüntetett célra és a szükséges mértékben kezelik az Ön adatait. TODO: minden adatfeldolgozóval legyen írásos adatfeldolgozási megállapodás – jogász ellenőrizze
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Érintett adatok |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC New York, USA TODO: pontos cím; a szerverek helye: Frankfurt am Main, Németország | Tárhely- és szerverszolgáltatás: a webáruház, az ügyfélfiókok, rendelések és a vállalatirányítási rendszer adatai ezen a szerveren vannak | a honlapon és a rendszerben kezelt valamennyi adat (tárolás) |
| E-mail-szolgáltató TODO: a mail.firstphone.hu / mail.firstcsoport.hu levelezést nyújtó szolgáltató cégneve és címe – a szerver a Servergarden Kft. budapesti hálózatában van | A rendelési, szállítási és ügyfélszolgálati e-mailek küldése és fogadása | név, e-mail-cím, az üzenetek tartalma |
| Barion Payment Zrt. 1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20. 2. em.; +36 1 464 7099, hello@barion.hu | Online bankkártyás fizetés lebonyolítása (MNB-engedély: H-EN-I-1064/2013) | név, e-mail-cím, számlázási adatok, a rendelés azonosítója és összege; a kártyaadatokat csak a Barion kezeli. Részletek: a Barion adatvédelmi tájékoztatója |
| GLS General Logistics Systems Hungary Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. | Házhozszállítás, GLS csomagpont és csomagautomata | név, szállítási cím vagy csomagpont, telefonszám, e-mail-cím, csomagazonosító, utánvét összege |
| Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6. | MPL házhozszállítás, PostaPont, MPL csomagautomata | név, szállítási cím vagy átvételi pont, telefonszám, e-mail-cím, csomagazonosító, utánvét összege |
| FoxPost Zrt. TODO: székhely | Foxpost csomagautomata | név, telefonszám, e-mail-cím, a választott automata, csomagazonosító, utánvét összege |
| Anthropic PBC San Francisco, USA TODO: pontos cím | Az AI-asszisztens válaszainak előállítása (Claude nyelvi modell) | a chatbe beírt szöveg és a válaszhoz szükséges oldal- és termékadatok. Kérjük, a chatben ne adjon meg jelszót, bankkártya- vagy egészségügyi adatot. TODO: ellenőrizni, hogy az Anthropic üzleti feltételei szerint a tartalmat nem használja modelltanításra, és hogy a DPA/SCC aláírva |
| DeviceAtlas Limited Dublin, Írország TODO: pontos cím | A látogató készüléktípusának felismerése (tartozékajánlás, chat) – kizárólag a sütisávon adott hozzájárulás esetén | a böngésző User-Agent adata és a készülék tulajdonságai (DAPROPS süti); nevet, e-mail-címet nem kap |
| Bizzio (gencloud.bg) TODO: a szolgáltató cégneve, címe; a rendszer kivezetésének időpontja | Az üzletek pénztár-, készlet- és törzsadat-rendszere (kivezetés alatt) | üzleti vásárlások, Firstkártya-azonosító és pontok, vevőadatok az üzleti számlázáshoz |
| Könyvelő TODO: a könyvelőiroda neve, címe | Könyvelés, adóbevallások | a számlák és számviteli bizonylatok adatai |
| Online Comparison Shopping Kft. (Árukereső.hu) 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72. | Megbízható Bolt program: vásárlói elégedettség mérése | e-mail-cím és a vásárolt termékek megnevezése – lásd az 5. pontot TODO: az új webáruházban még nincs bekötve |
Az árösszehasonlító oldalaknak (Árukereső, Google Merchant Center, Ceneje) és piactereknek küldött termékadat-feedek nem tartalmaznak személyes adatot.
5. Önálló adatkezelők és egyéb címzettek
Az alábbi partnerek a saját céljukra, saját felelősségükre kezelik az adatokat, a saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint. Hozzájuk csak akkor kerül adat, ha Ön az adott szolgáltatást választja.
| Címzett | Mikor kap adatot? | Továbbított adatok |
|---|---|---|
| OTP Bank Nyrt. 1051 Budapest, Nádor u. 16. | OTP áruhitel igénylésekor – a Szilvási Trader Kft. az OTP Bank függő hitelközvetítője | a rendelés azonosítója, a termékek és a vételár; a hiteligényléshez szükséges adatokat Ön a bank felületén adja meg |
| MilPay Zrt. TODO: székhely, cégjegyzékszám | MilPay részletfizetés választásakor | a rendelés azonosítója, összege, a termékek, az Ön neve és elérhetőségei; a bírálathoz szükséges adatokat Ön a MilPay felületén adja meg |
| InstaCash TODO: a szolgáltató cégneve, székhelye | „FirstPhone részletfizetés powered by InstaCash" választásakor | a rendelés azonosítója, összege, a termékek, az Ön neve és elérhetőségei |
| Google Ireland Ltd. és Apple Distribution International Ltd. | ha Google- vagy Apple-fiókkal jelentkezik be | a bejelentkezés ténye; a szolgáltatótól mi név, e-mail-cím és fiókazonosító adatot kapunk |
| Online Comparison Shopping Kft. (Árukereső.hu) | a Megbízható Bolt programban a vásárlást követően | A vásárlók e-mail-címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft., 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., adószám: 24868291-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozói megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az adattovábbítás célja a vásárlói visszajelzés kérése és megjelenítése. |
| Wolt (Wolt Enterprises Oy és magyar leányvállalata) | ha a Wolt alkalmazásban rendel FirstPhone üzletből | a Wolt a saját felhasználóinak adatait önálló adatkezelőként kezeli; a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat adja át nekünk |
| Nemzeti Adó- és Vámhivatal | minden kiállított számlánál (Online Számla rendszer) | a számla adatai, vállalkozásnál az adószám |
| Hatóságok, bíróságok | jogszabályban előírt esetben, megkeresésre (pl. rendőrség, fogyasztóvédelmi hatóság) | a megkeresésben megjelölt, a cél eléréséhez szükséges adatok (pl. kamerafelvétel) |
6. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Adatait elsősorban az Európai Unióban (Magyarországon és Németországban) tároljuk. Egyes szolgáltatóink az Egyesült Államokban működő vállalatok, vagy ott is kezelnek adatot:
- Anthropic PBC (AI-asszisztens) – a chatbe írt szöveg feldolgozása az Egyesült Államokban történik;
- DigitalOcean, LLC (tárhely) – a szerverek Németországban vannak, a szolgáltató amerikai anyavállalata azonban karbantartási célból hozzáférhet;
- Google és Apple – bejelentkezésnél és a beágyazott videónál a saját tájékoztatójuk szerint.
Az Egyesült Államokba irányuló adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szerinti tanúsítás, ennek hiányában az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (GDPR 46. cikk) alapján történik. TODO: szolgáltatónként ellenőrizni a DPF-tanúsítást, illetve az SCC-t tartalmazó adatfeldolgozási megállapodást
7. Sütik (cookie-k) és a böngészőben tárolt adatok
A süti egy kis adatfájl, amelyet a honlap a böngészőjében tárol. A honlap működéséhez feltétlenül szükséges sütiket hozzájárulás nélkül használjuk; minden más sütit és külső szolgáltatást csak akkor, ha a sütisávon hozzájárul („Egyetértek"). A „Csak az elengedhetetlen" választással ezek nem töltődnek be. A választását 12 hónapig tároljuk, utána a sütisáv újra megjelenik.
A hozzájárulás módosítása, visszavonása: ezen az oldalon a képernyő alján megjelenő gombbal bármikor újra megnyithatja a sütisávot; a „Csak az elengedhetetlen" gombbal a hozzájárulását visszavonja, ekkor a hozzájáruláshoz kötött sütiket (pl. DAPROPS) töröljük, és a kapcsolódó szolgáltatások nem töltődnek be. A sütiket a böngésző beállításaiban is bármikor törölheti.
Analitikai és hirdetési sütit (pl. Google Analytics, Meta- vagy TikTok-pixel) a honlap jelenleg nem használ. Ha ilyet bevezetünk, csak az Ön hozzájárulásával működik majd, és előtte ezt a tájékoztatót frissítjük.
Feltétlenül szükséges sütik
| Név | Beállító | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|
session_id | firstphone.hu | munkamenet: bejelentkezés, kosár, pénztár | 7 nap |
frontend_lang | firstphone.hu | a választott nyelv | 1 év |
website_cookies_bar | firstphone.hu | a sütisávon tett választása | 12 hónap |
fp_device, fp_device_model | firstphone.hu | a „Tartozékaim" oldalon kiválasztott, illetve felismert készülék, hogy a hozzá illő tartozékokat mutassuk | 180 nap |
dgid | firstphone.hu | vendégazonosító, ha élő ügyfélszolgálati chatet indít | a beszélgetés idejére TODO: időtartam ellenőrzése |
Hozzájáruláshoz kötött sütik és tartalmak
| Név | Beállító | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|
DAPROPS és a DeviceAtlas-komponens (cs.deviceatlas-cdn.com) | DeviceAtlas Limited (a firstphone.hu domainen) | a készülék tulajdonságai a pontos készüléktípus felismeréséhez (tartozékajánlás, chat). Hozzájárulás nélkül a komponens nem töltődik be, a DeviceAtlas nem kap adatot, és a készülék pontos típusa nem ismerhető fel – ilyenkor a „Tartozékaim" oldalon Ön választhatja ki. | 1 nap |
odoo_utm_campaign, odoo_utm_source, odoo_utm_medium | firstphone.hu | melyik kampányból (pl. hírlevél-linkről) érkezett a látogató | 31 nap |
| YouTube-videó (youtube-nocookie.com) | Google Ireland Ltd. | a kezdőlapi és más beágyazott videók lejátszása; a videó csak hozzájárulás után töltődik be, adatvédelmi módban | a Google tájékoztatója szerint |
A böngészőben tárolt beállítások (localStorage, sessionStorage)
Ezek az adatok csak az Ön böngészőjében maradnak, a szerverre nem kerülnek (kivéve a chat oldal-előzményét, amelyet a chat indításakor az asszisztens megkap).
| Kulcs | Cél | Időtartam |
|---|---|---|
fp-theme | a választott színséma (világos / sötét / automatikus) | amíg meg nem változtatja |
fp_chat_state | a chat állapota (nyitva van-e, a beszélgetés azonosítója és a látható üzenetek), hogy oldalváltáskor folytatható legyen | 48 óra |
fp_chat_pages | az utoljára megnézett legfeljebb 10 oldal címe, hogy az asszisztens tudja, mit nézett | amíg a böngészőben nem törli |
fp_chat_teaser_off, fp_chat_teasers | a chat ajánló buborékának elrejtése, darabszáma | a böngészőablak bezárásáig |
fp_mydevice_hidden | a „Tartozékaim" sáv elrejtése | amíg a böngészőben nem törli |
fp_firstapp_prompt_seen, fp_firstapp_prompt_seen_at | a FirstApp-ajánló ne jelenjen meg túl gyakran | a böngészőablak bezárásáig, illetve amíg nem törli |
fp_mobile_filter | a mobilos szűrőpanel állapota | a böngészőablak bezárásáig |
Beágyazott tartalmak
A FirstApp oldalon megjelenő TikTok-videófal a Common Ninja szolgáltatásával töltődik be TODO: a szolgáltató cégadatai; a betöltéskor az Ön IP-címe és böngészőadatai eljutnak a szolgáltatóhoz. Az Üzleteink oldal térképét a saját szerverünk tölti le a Mapboxtól és adja tovább, így az Ön adatai a térképszolgáltatóhoz nem jutnak el. A honlap betűtípusait is a saját szerverünkről töltjük be (nem a Google Fonts szolgáltatásból).
8. Hogyan védjük az adatait?
Adatait az iparági gyakorlatnak megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel védjük: a honlap és a rendszer kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el, a jelszavakat titkosítva tároljuk, az adatokhoz a munkatársak csak a munkájukhoz szükséges jogosultsággal férnek hozzá, a rendszerről rendszeres biztonsági mentés készül. A kamerafelvételekhez csak erre feljogosított munkatárs férhet hozzá, a hozzáférés naplózott. TODO: jogász/IT ellenőrizze a felsorolt intézkedéseket
Az interneten továbbított adatok biztonsága sosem lehet teljes; ha adatvédelmi incidens történik, azt a jogszabály szerint kezeljük, és ha az Önre magas kockázattal jár, értesítjük.
9. Milyen jogai vannak?
Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg. Kérelmét a 2. pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be; lehetőleg a fiókjához tartozó e-mail-címről írjon, különben személyazonosságát további kérdésekkel ellenőrizhetjük. Kérelmére legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben (bonyolult vagy sok kérelem) további két hónappal meghosszabbodhat, amiről értesítjük. Nem kell teljesítenünk a kérelmet, ha az más személy jogait sértené.
| Jog | Mit jelent? |
|---|---|
| Hozzáférés | Megkérdezheti, kezelünk-e adatot Önről, és ha igen, másolatot kérhet róla, valamint tájékoztatást a célokról, a címzettekről, a megőrzési időről, a jogairól és az adat forrásáról. |
| Helyesbítés | Kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését. Az adatok nagy részét a Fiókom oldalon maga is módosíthatja. |
| Törlés („elfeledtetés") | Kérheti adatai törlését, ha már nincs rájuk szükség, visszavonta a hozzájárulását, sikeresen tiltakozott, vagy az adatkezelés jogellenes. Nem törölhetjük azokat az adatokat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk (pl. számlák), vagy amelyek jogi igény érvényesítéséhez szükségesek. A fiók törlése előtt mentse le a számláit és jótállási dokumentumait, mert a törlés után ezeket a fiókból már nem éri el. |
| Az adatkezelés korlátozása | Kérheti, hogy adatait – a törlésük helyett – csak tároljuk, például amíg a pontosságukat ellenőrizzük, vagy ha jogi igényhez szüksége van rájuk. |
| Adathordozhatóság | A hozzájárulás vagy szerződés alapján, automatizáltan kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formátumban kikérheti, vagy kérheti, hogy közvetlenül egy másik adatkezelőnek továbbítsuk. |
| Tiltakozás | Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat; közvetlen üzletszerzés (pl. hírlevél) ellen indokolás nélkül, ilyenkor az adatkezelést haladéktalanul megszüntetjük. |
| A hozzájárulás visszavonása | A hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél (hírlevél, nem szükséges sütik) a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. |
| Panasz, bírósági jogorvoslat | Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat – lásd a 10. pontot. |
10. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy megsértettük a személyes adatai védelméhez fűződő jogát, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy panaszát mielőbb rendezhessük. Ezen túl panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:
- Hatóság
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon
- +36 (1) 391-1400
- E-mail, honlap
- ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja. TODO: a NAIH címét élesítés előtt ellenőrizni
Hatályos: 2026. szeptember 19.