44
0
Súgó és GYIK
Miben segíthetünk?
Válaszok a rendelésről, szállításról, garanciáról, a FirstAppról és a Firstkártyáról.
Garancia és szerviz 17 cikk
Szűrés törléseCéges vásárlásnál is jár a jótállás?
A kötelező jótállás a fogyasztókat illeti meg; cégek számára a kellékszavatosság (1 év) és a gyártói garancia érvényes. [Kolléga erősítse meg.]
Elolvasom Garancia és szervizGyári (gyártói) vagy bolti garancia van a készülékekre?
Minden nálunk vásárolt új készülékre a jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik (10 000–250 000 Ft: 1 év, 250 000–1 000 000 Ft: 2 év, 1 000 000 Ft felet
Elolvasom Garancia és szervizHogyan tudok szervizt, javítást kérni (nem garanciális)?
Írj a szerviz@firstphone.hu címre a készülék típusával és a hibával, vagy vidd be a készüléket bármelyik üzletünkbe; árajánlatot adunk a javításra. Apple készül
Elolvasom Garancia és szervizHol találom a jótállási jegyet? Nem tudom letölteni.
A számla egyben a jótállási jegy is: a fiókodban a Rendeléseim menüpontból töltheted le PDF-ben, és e-mailben is megkaptad. Ha a letöltés nem működik, írj az in
Elolvasom Garancia és szervizHol és hogyan tudom érvényesíteni a garanciát?
Bármelyik FirstPhone üzletben leadhatod a készüléket a vásárlást igazoló számlával, vagy írj az info@firstphone.hu címre a rendelésszámmal – leírjuk a további l
Elolvasom Garancia és szervizKell jótállási jegy, ha csak számlám van?
Nem: a vásárlást igazoló számla elegendő a jótállási igény érvényesítéséhez. A számlát a chat-asszisztensnél is lekérheted PDF-ben a rendelésszám és e-mail mega
Elolvasom Garancia és szervizMagyar vagy EU-régiós a készülék? Kártyafüggetlen?
Új készülékeink EU-régiós, hivatalos európai forgalmazású modellek: magyar nyelvű menüvel, az összes magyar 4G/5G frekvencia támogatásával, kártyafüggetlenül, g
Elolvasom Garancia és szervizMelyik üzletben van szerviz?
Nem minden üzletünkben: az Üzleteink oldalon a „szerviz” jelölésű üzletek vállalnak javítást, a többi üzlet átveszi és továbbítja a készüléket. A chatnek írd me
Elolvasom Garancia és szervizMennyi a garancia az új készülékekre?
Az új termékekre a jogszabály szerinti jótállás vonatkozik: 10 000–250 000 Ft között 1 év, 250 000–1 000 000 Ft között 2 év, 1 000 000 Ft felett 3 év, a gyártói
Elolvasom Garancia és szervizMennyi garancia jár az AirPods-ra?
Az Apple AirPods-ra 1 év Apple gyártói garancia és a jogszabály szerinti jótállás (10 000–250 000 Ft között 1 év) vonatkozik; a hibás terméket üzleteinkben vagy
Elolvasom Garancia és szervizMennyi ideig tart a garanciális javítás?
A garanciális javítást a jogszabály szerint törekszünk 15 napon belül elvégezni; ha a javítás tovább tart, tájékoztatunk. A szerviz állapotáról a szerviz@firstp
Elolvasom Garancia és szervizMennyibe kerül a kijelzőcsere vagy az akkumulátorcsere?
Az ár típusfüggő (pl. iPhone 13 kijelző, iPhone 13 mini akkumulátor, Samsung A16 kijelző): pontos árajánlatot a szerviz@firstphone.hu címen vagy a szerviz-üzlet
Elolvasom Garancia és szervizMi az a ShieldUP fólia és mennyibe kerül a felhelyezés?
A ShieldUP ütésálló, regenerálódó hidrogél védőfólia, amelyet bármelyik üzletünkben szakszerűen felhelyeznek. Ára a fólia erősségétől függ, a felhelyezéssel egy
Elolvasom Garancia és szervizMi az a kiterjesztett készülékvédelem és mennyibe kerül?
A kiterjesztett készülékvédelem a jótálláson túl fedezi a készülék javítását vagy cseréjét folyadékkár, vihar, villámcsapás, törés, betöréses lopás és rablás, v
Elolvasom Garancia és szervizMit jelent a „3 év garancia” az iPhone 17-nél vagy a Galaxy S26-nál?
A 250 000 Ft feletti készülékekre a jogszabály 3 év kötelező jótállást ír elő, ez a termékoldalon látható. A 250 000 Ft alatti készülékeknél 2 év (100 000 Ft fe
Elolvasom Garancia és szervizMiért olcsóbbak a készülékek, mint máshol? Szürkeimport?
Nem szürkeimport: hivatalos EU-s nagykereskedelmi beszerzés, alacsony árrés és saját üzlethálózat teszi lehetővé a kedvezőbb árat. Minden termékhez magyar száml
Elolvasom Garancia és szervizMáshol vett telefonra is felrakjátok a fóliát? Mennyi a felhelyezés díja?
Igen, bármelyik üzletünkben: a ShieldUP hidrogél fólia ára mikron-vastagságtól függően 3 499–12 999 Ft, ez tartalmazza a felhelyezést. Üvegfóliánál a felhelyezé
Elolvasom